Verzeker jezelf van een uitdagende baan!
Werken bij Klap logo
Apr25
Elisa, Senior Relatiebeheerder bij Klap

Lunchen met Elisa, Senior Relatiebeheerder

“Ik zit nu op de mooiste afdeling"

Elisa werkt sinds 2008 bij Klap en is sinds maart 2012 doorgegroeid naar de functie van Senior Relatiebeheerder. Hoe is ze bij Klap terecht gekomen? Wat houdt haar Senior functie in? Een bijzonder lunchgesprek volgt.

Internationale plannen

Met haar grote zus als voorbeeld besloot Elisa om ook au-pair te worden waarna ze vol enthousiasme aan de slag gaat in Frankrijk. Na een paar weken meldt de Franse cupido zich echter al waardoor de au-pair plannen op de achtergrond terecht komen. Door de liefde komt Elisa in Parijs terecht en ze krijgt 5 zonen waar ze met liefde en passie voor zorgt. Na een eerder verblijf van 6 jaar in Lelystad verhuist het gezin in 1992 definitief naar Nederland.

Assurantie A en B

Eenmaal in Nederland begint Elisa aan haar werk carrière. Via diverse baantjes komt ze via een vriend terecht bij een assurantiekantoor. Hoewel ze niet direct het idee had dat ze daar wat kon betekenen. “Ik wist bij wijze van spreken net via welk knopje de computer uitging maar ik mocht er starten met werken op voorwaarde dat ik mijn Assurantie B diploma ging halen.” Het werk bevalt haar goed en ze krijgt meer verantwoordelijkheden. Elisa besluit na een aantal jaren om het Assurantie A diploma te halen om zodoende aan haar marktwaarde te blijven werken.

Tijd voor Klap

Wij kennen Elisa sinds 2008 als ze de overstap naar Klap maakt. “Het spreekt mij aan dat er weinig hiërarchie heerst bij Klap, dat de directie op de werkvloer zit en passie heeft voor het bedrijf. De mogelijkheid om thuis te werken geeft me een gevoel van vrijheid. Maar ik ben ook verliefd op het kantoorpand geworden en dan met name het gedeelte waar ik nu werk! Tijdens het sollicitatiegesprek zag ik deze afdeling al en na wat omzwervingen door het gebouw zit ik nu op de mooiste afdeling!”

Groei

De carrière van Elisa bij Klap begon als Relatiebeheerder Particulieren waarbij ze dagelijks contact met particuliere relaties had. Na ruim een jaar verhuist ze naar de Volmacht afdeling waar ze met haar Assurantie A kennis aan de slag gaat als Acceptant Volmacht; een functie waarbij ze met name veel contact met collega´s en verzekeraars heeft. Op 1 maart 2011 begint Elisa vanwege een organisatiewijziging als Relatiebeheerder op de afdeling Makelaars.

Seniorfunctie

Een jaar na haar start op de afdeling Makelaars krijgt Elisa de kans aangeboden om door te groeien naar de Senior Relatiebeheerder functie. In deze functie komen naast de Relatiebeheerders taken (verwerken en opmaken polissen, verwerken mutaties en het hebben van contact met collegaès en klanten) ook de Senior taken kijken. “Ik coördineer de werkstromen tussen de Relatiebeheerders. Daarnaast zorg ik ervoor dat kennisoverdracht plaats vindt tussen de Relatiebeheerders zodat onze kennis steeds breder wordt. Ik had vooraf eigenlijk niet verwacht dat ik de Senior taken zo leuk zou vinden. Maar tot nu toe ben ik erg tevreden en ben ik blij dat ik de kans heb gekregen.”

En dit nog...

  • Elisa heeft internationale huisdieren: een hond uit Spanje, een hond uit Griekenland en twee Franse katten.
  • Elisa vertelt enorm trots over haar zonen.
  • Elisa is geïnteresseerd in astrologie.
  • Lunchen met Elisa is erg gezellig!