Verzeker jezelf van een uitdagende baan!
Werken bij Klap logo
Nov12
Paul Karremans

Nu al medewerker van de maand: Paul Karremans

“Maar volgende maand weer een ander hoor!”

Even voorstellen: Mijn naam is Paul Karremans, ik woon in Zaandam en ben sinds twee maanden in dienst bij Klap b.v.

Het vak ingerold

“Ik ben eigenlijk op mijn 14e al in het vak gerold als vakantiewerker bij een, lang geleden opgeslokt, klein maatschappijtje. Na mijn schooltijd ben ik daar als verkeersschadebehandelaar aan de slag gegaan en verder altijd in het vak werkzaam gebleven. Natuurlijk in allerlei functies en bij diverse bedrijven, maar in wezen gepokt en gemazeld in schadebehandeling. ”

“Het is prachtig werk en je merkt hoe het gewaardeerd wordt, als je mee kunt voelen met je klanten en hen kan begeleiden in het oplossen van een schade. Ook als dat betekent dat je nee moet verkopen. Het gaat er altijd om partijen tevreden te krijgen en een optimaal resultaat te bereiken. Liefst in harmonie, maar als het moet met opgestroopte mouwen de touwen in. Je klanten hebben hoge verwachtingen van de dienstverlening en daar mag je je sterk voor maken.”

“Ik heb op diverse manieren met die klantverwachting te maken gehad; als schadebehandelaar, maar ook als klachtencoördinator en buitendienstman. Bij een schade merk je bij uitstek waar een relatie behoefte aan heeft: zekerheid! Je kijkt wat je kunt doen en dat gaat verder dan wat er in de polisvoorwaarden staat; vanzelfsprekend eigenlijk.”

Klap: no-nonsense uitstraling

“Klap stond al een tijd op mijn lijstje van bedrijven waar ik graag zou willen werken vanwege de no-nonsense uitstraling en niet onbelangrijk voor mij: werken in ´De Grote Stad´. Als Zaandammer kijk je bijna vanzelf zo tegen Amsterdam aan. De mentaliteit van de mensen staat me aan; recht voor z´n raap en met open vizier. Een kans om daar te werken pak je dus met beide handen aan! Het bleek een prima kennismaking en de knoop was snel doorgehakt. Klap blijkt precies aan mijn verwachtingen te voldoen; een open cultuur, korte lijnen en een slagvaardige instelling.”

“Als relatiebeheerder schade behandel je hier vrijwel alle schades, particulier en zakelijk. Verkeer- en woonschaden voeren de boventoon. Klap heeft volmachten van een aantal maatschappijen, dus in de meeste gevallen ben je zelf verzekeraar en dus beslissingsbevoegd. En dat maakt dus dat je inderdaad resoluut kunt (be-)handelen; korte klappen, snel duidelijkheid bieden.”

Uniek statig pand

“Hoe het hier bevalt? Het is een plezierig bedrijf, we zitten in een uniek statig pand, pal naast het Centraal Station en de sfeer is prima. Je voelt je er snel thuis.”

Twee maanden in dienst en nu al medewerker van de maand. Vertel eens, hoe doe je dat?

“Omdat je regelmatig telefonisch contact hebt, schakel je veel met klanten en dat zijn doorgaans leuke gesprekken. Wij sturen relaties een korte vragenlijst per mail hoe ze het contact ervaren hebben en blijkbaar is die beleving wederzijds. Maar volgende maand weer een ander hoor!”

Apetrotse vader!

“Als vader van twee sportende dochters heb je het altijd druk. De oudste speelt rolstoelbasketbal en blijkt een talentje, de jongste doet aan kunstrolschaatsen en steekt haar zus naar de kroon. Naast druk bezet ben ik dus apetrots, samen met mijn vrouw. Rustig op de bank hangen is er nauwelijks bij, incidenteel kan er een boek tussendoor. Verder werk ik begeesterd aan het levend houden van ons Romeinse verleden.”