Verzeker jezelf van een uitdagende baan!
Werken bij Klap logo
Sep10
Marja van der Lem

Einde Klap Academy voor Marja

Marja is er bijna klaar mee!

“Het einde van de Klap Academy komt voor mij alweer in zicht!”

“In april 2011 ben ik begonnen met het traineeship aan de Klap Academy, een opleidingstraject binnen het bedrijf voor een periode van 18 maanden waarbij ik de kans krijg om op zo veel mogelijk afdelingen mee te kijken en te werken. Daarnaast volg ik diverse WFT cursussen.”

Eerste trainee

“Ik ben de eerste trainee die aan deze Academy begon dus het was zowel voor Klap als voor mij spannend hoe het allemaal precies zou uitpakken. Maar nu ruim een jaar later kan ik wel zeggen dat het traject absoluut aan mijn verwachtingen heeft voldaan!”

Wennen

“De eerste weken waren wel even wennen. Een, voor mij, hele nieuwe markt namelijk het verzekeren en een nieuw computersysteem waar ik nog helemaal niet mee overweg kon. Gelukkig had ik er ook ineens 60 nieuwe collega´s bij die ik heb kunnen overladen met vragen!”

“Ik ben zo in het begin voornamelijk naast collega´s gaan zitten en heb gewoon meegekeken wat ze doen, waarom en hoe. Langzaamaan kon ik steeds meer zelf doen en kreeg ik er steeds meer vertrouwen in. Het gaf me ook een goed gevoel dat ik op een gegeven moment mee kon helpen om alle inkomende telefoontjes te beantwoorden en zelf polissen kon gaan opmaken.”

Verhuizen

“Ik heb in een korte tijd op een heleboel verschillende afdelingen meegewerkt: particulieren, bedrijven, boekhouding, schade, leven, employee benefits en pensioen. Natuurlijk heel leuk en interessant, maar soms ook wel lastig. Iedere keer wanneer ik net een beetje mijn draai had gevonden op een afdeling moest ik weer verhuizen naar de volgende. Wel vervelend misschien, maar dat is natuurlijk wel precies zoals het traineeship is bedoeld!”

“Overal net lang genoeg meekijken en meedraaien zodat ik een indruk krijg van wat de functies daar inhouden en hoe een werkdag van de medewerkers daar er precies uitziet. Dat is in ieder geval goed gelukt.”

Verder groeien

“De afdelingen die ik zo achteraf toch wel het leukst vond zijn de schadeafdelingen en de polis afdeling voor de bedrijfsverzekeringen voor de grotere klanten. Deze afdelingen bieden voor mij de meest uitdagende werkzaamheden en vraagstukken. Het geeft een fijn gevoel om mensen echt te kunnen helpen, door ze bijvoorbeeld bij een grote schade meteen te kunnen informeren en te zorgen dat er meteen iemand bij ze langskomt. De bedrijfsverzekeringen is ook de richting waar ik graag in verder zou willen groeien en werken in de toekomst.”

Voor ieder wat wils

“Wat mij is opgevallen is dat de verzekeringsmarkt nog veel breder is en veel meer mogelijkheden biedt dan dat ik vooraf had gedacht. Voor iedere particulier en ieder bedrijf is er uiteindelijk wel een passend product te vinden die aan de wensen en eisen van de klant voldoet. Zo heb ik ook wel verzekeringen voorbij zien komen waar ik het bestaan niet van af wist.”

Totale proces

“Een voordeel van dit traject ten opzichte van een andere vaste functie is dat ik iedereen binnen het bedrijf ken én ook met iedereen heb samengewerkt. Ik weet nu heel goed hoe het totale proces binnen het bedrijf verloopt. Waar nieuwe aanvragen binnenkomen, waar ze worden verwerkt, waar de nieuwe polissen worden opgemaakt, hoe tussentijds contact met de klanten verloopt en hoe schades in behandeling worden genomen.”

“Na mijn ervaringen kan ik dit zeker aanraden aan andere starters op de arbeidsmarkt!”

Lees ook: Interview met Geoffrey, Klap Trainee uit Brussel